Depuis le 1er janvier 2016, tout professionnel a l'obligation de permettre à ses clients consommateurs un recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation, régie par les article L.611-1 et suivants du code de la consommation.
Le médiateur de la consommation de la profession d'avocat est compétent en cas de différend entre un avocat et son client, personne physique agissant à titre non professionnel, pour les seules questions relevant du champ du droit de la consommation à l'instar de l'obligation d'information du client, de la conclusion par écrit de la convention d'honoraires, du contenu de celle-ci et de son dénouement, en ce compris les conditions de paiement.
Voici le lien pour accéder au site du médiateur https://mediateur-consommation-avocat.fr/